Facebook is een efficiënt sociaal platform waarmee je gemakkelijk items en andere dingen kunt kopen. Het toevoegen van betaalmethoden aan Facebook is handig om online producten te kopen. Is het je echter ooit opgevallen dat ongeautoriseerde dingen op Facebook worden gekocht? Zo ja, dan helpt dit artikel van Facebook klantenservice Nederland je om elke vorm van ongeautoriseerde aankoop op je Facebook-account te melden

Stappen om een ​​ongeautoriseerde aankoop op Facebook-account te melden

Om een ​​transactie op de computer te melden zonder toestemming:
1. Ga naar Facebook Pay op je apparaat.
2. Na het selecteren van Activiteit in het vervolgkeuzemenu, selecteert u de niet-geautoriseerde bestelling.
3. U kunt hulp krijgen bij uw bestelling door naar beneden te scrollen en deze optie te selecteren.
4. Kies de optie 'Ik heb deze aankoop niet gedaan' en vul vervolgens het formulier in met details over het probleem dat u ondervindt.
5. Klik op Verzenden.

Om een ​​transactie op uw iPhone te melden zonder uw toestemming:
1. Tik op de Menu-knop in de rechterbenedenhoek van Facebook.
2. Nadat je op Instellingen en privacy hebt getikt, selecteer je Instellingen in het menu dat verschijnt.
3. Na het selecteren van Betalingen, selecteer Facebook Pay.
4. Tik op de ongeautoriseerde bestelling onder het kopje Activiteit.
5. Je kunt het uitzoeken als je naar beneden scrolt. Vraag hulp bij uw bestelling.
6. Tik op Houd er rekening mee dat ik deze transactie niet heb gedaan.
7. Vul vervolgens het formulier in met zoveel mogelijk informatie over het probleem.
8. Tik op Verzenden.

Op Android, om een ​​aankoop te melden die zonder toestemming is gedaan:
1. Tik op de menuknop in de rechterbovenhoek van Facebook.
2. Nadat je op Instellingen en privacy hebt getikt, selecteer je Instellingen in het menu dat verschijnt.
3. Na het selecteren van Betalingen, selecteer Facebook Pay.
4. Tik op de ongeautoriseerde bestelling onder het kopje Activiteit.
5. Je kunt het uitzoeken als je naar beneden scrolt. Vraag hulp bij uw bestelling.
6. Tik op Houd er rekening mee dat ik deze transactie niet heb gedaan.
7. Vul vervolgens het formulier in met zoveel mogelijk informatie over het probleem.
8. Tik op Verzenden.

Kunt u het formulier niet vinden op uw Facebook? Neem in dat geval contact op met ons Facebook-ondersteuningsteam voor hulp. Facebook bellen support is er altijd om je direct hulp te bieden. Bel, e-mail of chat nu gewoon met ons Facebook-ondersteuningsteam voor hulp.